I. Общие условия

(1.0) Настоящие Общие условия относятся и регулируют услугу АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ, заказанную через Интернет-страницах motoroads.com, m.motoroads.com, sofia-airport-transfer.com, varna-airport-transfer.com, bourgas-airport-transfer.com, plovdiv-airport-transfer.com, bulgaria-airport-transfer.com, которые предоставляются МОТОРОАДС ЕООД и/или их партнерами.

(2.0) Пользователями услуги АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ могут быть только лица, достигшие возраста 18 года, которые имеют действительные личные документы (паспорт/удостоверение личности), а также действительную кредитную карточку. Лицам, не достигшим возраста 18 лет, можно воспользоваться услугой АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ только с взрослым спутником.

(3.0) Запрос на предоставление данной услуги может быть сделан в сети Интернет минимум за 24 часов до начала услуги. Заявка считается подтвержденной, когда арендатор заплатить полностью предварительно определенный депозит бронировки и получит ваучер брони, выданный компанией МОТОРОАДС путем сообщения, отправленного на электронную почту, указанную в заказе. Если арендатор не в состоянии заплатить этот депозит, заявка считается неподтвержденной и может быть отменена в любое время.

(3.1) При заполнении заявки на бронирование услуги арендатор заявляет, что данные, указанные в ней, являются верными, и что кредитная карта, которая использует для этой цели лично принадлежит ему, и что в ней есть достаточно средств для покрытия стоимости услуги.

(3.2) МОТОРОАДС может потребовать дополнительного подтверждения данных кредитной карты арендатора, прежде чем предоставить услугу АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ. При отсутствии подтверждения, а также при отсутствии платежа депозита или стоимости услуги, МОТОРОАДС имеет право отменить уже принятый запрос, может не предоставлять услуги и требовать компенсации от арендатора за неисполнение договора и упущенную выгоду.

(3.3) Ваучер бронирования содержит всю информацию об услуге АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ, в том числе и телефоны для связи с офисами и партнерами МОТОРОАДС. Он представляется обязательно водителю, выполняющий услугу – на бумаге или в визуализированном виде на мобильном устройстве. Арендатор не имеет права на компенсацию, если услуга ему не предоставлена по причине, что он не имеет при себе, и не предоставил ваучера бронирования, и если он не обратится сразу в офис МОТОРОАДС, в случае что не нашел представителя МОТОРОАДС на месте встречи.

(3.4) Оплаченный бронированный депозит не возвращается в случае НЕЯВКИ арендатора или аннулирования заявки менее чем за 24 часов до начала срока аренды. Во всех остальных случаях арендатор может использовать оплаченный депозит при следующей заявке на АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ в течение одного календарного года со дня запроса. При восстановлении суммы арендатору, это делается после того, как из заплаченной суммы вычитываются все административные и банковские сборы, а также сборы для отмены или изменения запроса.

(4.0) Изменение уже принятой заявки возможно только если оно было сделано за 24 часов до начала услуги и это подтверждено компанией МОТОРОАДС на указанный арендатором контактный адрес e-mail. Следующие административные сборы в силе при изменении запроса арендатором: первое и второе изменение – бесплатно, третье и последующие изменения - 15 евро.

II. Цены, способ оплаты

(5.0) Цены на услугу АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ опубликованы на веб-страницах: motoroads.com, m.motoroads.com, sofia-airport-transfer.com, varna-airport-transfer.com, bourgas-airport-transfer.com, plovdiv-airport-transfer.com, bulgaria-airport-transfer.com и действительны на момент подтверждения арендатором заявки. Цена услуги подтверждается, что является частью процедуры принятия запроса компанией МОТОРОАДС. В случае, если цена не была правильно зарегистрирована в запросе, арендатор информируется дополнительно, причем он может принять или отменить заявку при новых условиях. При отмене заявки МОТОРОАДС восстанавливает полностью предварительно оплаченную сумму, но не выплачивает дополнительной компенсации арендатору.

(5.1) Цены на услуги АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ указаны в Евро, Британских фунтах стерлингов, долларах США, которые оплачиваются в соответствующей валюте или в болгарских левах по курсу Болгарского Центрального Банка (БНБ) в день сделки.

(5.2) Цена на услуги АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ формируется на транспортном средстве. В цене аренды входит: аренда автомобиля с водителем, топливо, встреча клиентов в назначенном месте направления, страхование пассажиров, до 2 бесплатных детских автокреслах и оплаченые дорожные налоги. В стоимости не входят плата за парковку или сборы, подлежащие оплате на пересечении туристических, исторических или других областей с платным режимом.

(5.3) Страхование пассажиров, не распространяется на потерю или кражу личных вещей пользователя, а также на повреждение и загрязнение салона автомобиля.

(5.4) МОТОРОАДС предоставляет скидки для постоянных клиентов, через онлайн-купоны, которые выдаются индивидуально для каждого пользователя. Купоны на скидку действительны только для онлайн бронирований, и не распространяются на автомобили, которые находятся на акции. Купоны на скидку не могут быть применены вручную или на уже сделанные заказы.

(5.5) Все онлайн-платежи с кредитных карт осуществляется через лицензированное банковское учреждение (Первый Инвестиционный Банк) и защищены с помощью защитных технологий Secure Sockets Layer /SSL/ и 3D. Личные данные арендатора сохраняются строго конфиденциально.

(6.0) Полная стоимость аренды оплачивается наличными водителю, перед отъездом, кроме случаев, когда указан другой способ оплаты в ваучере бронирования. Оплата карточкой или банковским переводом при условии дополнительных комисий.

(6.2) Если арендатор не оплатит причитающиеся сумма водителю в соответствии со способом оплаты указанным в ваучере бронирования, заявка считается отмененной по вине арендатора. В этом случае МОТОРОАДС или его партнеры имеет право получить компенсацию от арендатора за неисполненный контракт на сумму, равную стоимости заказа, а также компенсацию за упущенную выгоду.

(6.3) В случае мошенничества или неавторизованного использования кредитной карты третьими лицами, большинство банков и компаний, выдающих кредитные карты, берут на себя риск и покрывают все платежи, вытекающие из такого мошенничества или злоупотребления. МОТОРОАДС не несет ответственности за мошенничество такого рода, и происходящий из этого ущерб для арендатора.

III. Встречи и транспорт арендатора

(7.0) Водитель встречает арендатора в месте и в время, указанные в ваучере бронирования. При невозможности встретиться с представителем МОТОРОАДС или его партнерами арендатор обязан сразу позвонить на телефоны, указанные в ваучере бронирования. Если такой телефонный звонок не будет зарегистрирован в офисе МОТОРОАДС, заказ считается отмененным из-за НЕЯВКИ арендатора. В этом случае арендатор не имеет права на компенсацию и должен заплатить компании МОТОРОАДС или его партнерам плату в размере полной стоимости заказа.

(7.1) При регистрации заказа, пользователь должен соблюдать информацию, опубликованной на веб-сайтах МОТОРОАДС по услуги АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ по направлениям и продолжительностям, и обеспечить достаточное время для ее осуществления. Информация, размещенна на веб-страницах МОТОРОАДС только ориентировачная, для удобства пользователя. МОТОРОАДС и его партнеры не несут ответственности за ущерб, причиненный потребителю (например, пропустил рейс, поезд, автобус), если он не предоставил достаточно времени для выполнение услуги и все процедуры, связанные с нее.

(7.2) МОТОРОАДС и его партнеры не несут ответственности за причиненные арендатору убытки, (например, опоздание рейса, поезда, автобуса) вызванные задержкой со стороны потребителя.

(7.3) Арендатор обязан предоставить в заказе информацию о самолетном рейсе/поезде/автобусе, которым он прибывает. МОТОРОАДС и его партнеры не несут ответственности за неоказанную услугу АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ, если арендатор не предъявил вовремя нужную информацию.

(7.4) В случае, если самолетный рейс арендатора отменен, опоздал или перенаправлен в другой аэропорт, МОТОРОАДС и/или его партнеры должны быть своевременно уведомлены о новом времени и месте прибытия. Если уведомление было совершено слишком поздно, арендатор должен сделать новый заказ, или оплатить дополнительную плату в размере 15 Евро за изменение старого заказа. МОТОРОАДС или его партнеры могут перенаправить услугу в новый пункт прибытия только если имеют доступную для них возможность, и если арендатор письменно согласился оплатить все дополнительные расходы.

(7.5) МОТОРОАДС и его партнеры сдулают все возможно чтоб встретить арендатора в время и месте, указанные в ваучере брони. МОТОРОАДС и его партнеры не несут ответственности за любые убытки (например опоздание рейса, поезда, автобуса), которые арендатор может понести из-за задержки услуги, вызванна случайным событием (например пробки, ДТП и т.д.).

(7.6) Пользователь обязан подтвердить с МОТОРОАДС или его партнерами (по телефоам указанные в ваучере) час и место выполнение услуги, минимум 24 часов перед отъезда. МОТОРОАДС и его партнеры не несет ответственности за любые дополнительные расходы, понесенные арендатором в результате не предоставления услуги, если арендатор не выполнил этого условия.

(8.0) МОТОРОАДС и его партнеры оставляют за собой право не предоставлять услуги, если поведение арендатора и/или сопровождающих его лиц не безопасно и влияет на безопасность третьих лиц. МОТОРОАДС и его партнеры не несет ответственности за любые дополнительные расходы, понесенные арендатором и сопровождающими его лицами в результате не предоставления услуги.

(8.1) МОТОРОАДС и его партнеры оставляют за собой право прекратить услугу в любое время, без предупреждения и за счет арендатора, если поведение арендатора и/или сопровождающих его лиц не в соответствии с настоящими Общими условиями. МОТОРОАДС и его партнеры не несет ответственности за любые дополнительные расходы, понесенные арендатором и сопровождающими его лицами в результате прекращения договора.

(8.2) Курение, использование наркотиков и алкогольных напитках строго запрещено в транспортном средстве.

(8.3) В случае повреждения транспортного средства, МОТОРОАДС или его партнеры обязуются устранить неисправности как можно быстрее или заменить его, но не несет ответственности за любые дополнительные расходы, понесенные арендатором в результате задержки сервиса (например, опоздание рейсa, поездa, автобусa).

IV. Сообщения в случае повреждения

(9.0) В случае повреждения транспортного средства, произошло по вине пользователя во время услуги, автомобиль направляется для инспекции в авторизованный сервис. После завершения экспертизы автомобиля, МОТОРОАДС или его партнер сообщает арендатору (на электронный адрес, указанный в заказе) стоимость ущерба и выдает счет-фактуру на сумму ремонта транспортного средства.

(10.0) МОТОРОАДС и его партнеры оставляют за собой право прекратить услугу в любое время, без предупреждения и за счет арендатора если он не заплатить полной стоимости ремонта транспортного средства.

V. Обязанности и ответственность арендатора

(11.0) Арендатор обязан:

(11.1) Относится заботливо к транспортоному средству.

(11.2) Предупредить МОТОРОАДС при регистрации заказа, если есть намерение путешествовать с негабаритным багажом – лыжи, клюшки для гольфа, серфинг, доски и т.д., с целью обеспечить подходящий по размерам автомобиль. МОТОРОАДС оставляет за собой право отменить заказ, если количество пассажиров и багажа не может поместиться при нормальных условиях в данной модели арендованного автомобиля. В этом случае, арендатор не имеет права требовать компенсацию, кроме случаев, когда он требовал предварительного письменного подтверждения от МОТОРОАДС, что арендованный автомобиль подходит для числа пассажиров и его багажа.

(11.3) При проблемах с предоставляемой услугой, арендатор обязан немедленно уведомить МОТОРОАДС письменно и по телефонах указанные в ваучере бронирования. МОТОРОАДС и его партнеры сделают все возможное, чтобы решить эту проблему наилучшим образом. Если арендатор не проинформирует о возникшей проблеме своевременно и не предоставит работающий телефон для связи, то это может повлиять на возможность МОТОРОАДС решить ее впоследствии, за что МОТОРОАДС не несет ответственность.

(12.0) Согласно болгарскому законодательству, дети до 1 года весом менее 13 кг должны ездить в автомобиле в повернутых назад детских автокреслах для новорожденных (BABY SEAT). Дети в возрасте старше 1 года и весом более 8 кг, должны использовать детское автокресло (CHILD SEAT), а дети ростом меньше 1,50 м и весом более 17 кг должны использовать ремни безопасности и специальную подушку безопасности (BOOSTER SEAT).

(12.1) МОТОРОАДС предлагает стандартные детские автокресла (CHILD SEAT) и подъемные сиденья (BOOSTER SEAT), но рекомендует, чтобы арендатор использовал его личные автокресла, чтобы гарантировать максимальную безопасность и комфорт для пассажиров-детей. При получении автомобиля арендатор обязан проверить и одобрить детские автокресла, предоставленные МОТОРОАДС и его партнерами, которые не несут ответственности за их качество и правильное функционирование. Из гигиенических соображений и соображений безопасности, МОТОРОАДС и его партнеры не предлагает детские автокресла для новорожденных (BABY SEAT).

(12.2) Пользователь обязан указать в онлайн-заявки число и тип детских сидениях, необходимых для его поездки. МОТОРОАДС и его партнеры не несут ответственности за задержки в исполнении услуги или для пассажиров, путешествующих в автомобиле без надлежащего детского сиденья, в том случае, если пользователь не выполнил этого условия.

(13.0) МОТОРОАДС или его должностные лица, директора, сотрудники, агенты, представители, дочерние компании, филиалы, партнеры не несут ответственности за любые уголовные, особые, косвенные или последующие потери или за ущерб, любую другую потерю продукции, потерю прибыли, потерю дохода, потерю контракта, потерю или ущерб/клиентов или репутации, потерю в результате претензии; за любую неточность, связанную с веб-страницами: motoroads.com, m.motoroads.com, sofia-airport-transfer.com, varna-airport-transfer.com, bourgas-airport-transfer.com, plovdiv-airport-transfer.com, bulgaria-airport-transfer.com (в том числе в связи с ценами); в отношении оказываемых услуг или предлагаемых продуктов; за любой ущерб, потери или расходы, понесенные арендатором, в связи с которыми он был привлечен к ответственности, или произвел оплату, возникшую в результате или в связи с использованием, невозможностью использования или опозданием услуг МОТОРОАДС; или за любую (персональную) травму, смерть, имущественный ущерб или другие (прямые, косвенные, специальные, последующие или штрафные) повреждения, потери или расходы, понесенные или за которые aрендатору была предъявлена ответственность, или aрендатор заплатил, независимо причиной их были (законные) действия, ошибки, несоблюдение обязательств, (общее) несоблюдение, умышленное преступление, пропуск, невыполнение, изменение, нарушение или невыполнение прямых обязанностей (полностью или частично) отелем (его сотрудниками, директором, агентом, представителями или филиалами); в том числе за любую (частичную) отмену, дублирование бронирования, забастовки, форс-мажорные обстоятельства или любые другие события вне контроля МОТОРОАДС (война, угроза войны, террористические акты и их последствия или угроза такой деятельности, беспорядки, действия правительства или других национальных или местных органов власти, производственные аварии, забастовки, природные или ядерные катастрофы, пожары, неблагоприятные погодные условия, дорожно-транспортные происшествия и т.д.).

VI. Заключительные положения

(14.0) Настоящие Общие условия опубликованы на веб-страницах: motoroads.com, m.motoroads.com, sofia-airport-transfer.com, varna-airport-transfer.com, bourgas-airport-transfer.com, plovdiv-airport-transfer.com, bulgaria-airport-transfer.com и могут изменяться компанией МОТОРОАДС в любое время, такие изменения публикуются в интернете и они доступны арендатору. Применимыми к услуге АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ принимаются Общие условия, действовавшие на момент приема заказа арендатора.

(15.0) Настоящие Общие условия, вместе с ваучером бронирования представляют собой полное соглашение между компанией МОТОРОАДС или его партнерами с арендатором. Путем пометки "Согласен с Общие условия” в интернет форме заказа, арендатор подтверждает, что он их читал, понимает их содержание, согласен с ними и официально их принимает.

(16.0) Оригинальная болгарская версия настоящих Общих условий была переведена на другие языки. Переводная версия представляет собой только офисный перевод, который не имеет юридического значения. В случае спора в отношении содержания, применения или толкования Общих условий или несоответствия и различия между болгарской и переводной версией на любой иностранный язык, следует применять болгарский текст, который является решающим.

(17.0) Корреспонденция между МОТОРОАДС и арендатором осуществляется следующим образом:
- для МОТОРОАДС – по электронной почте, на e-mail адрес: или
- для АРЕНДАТОРА – по электронной почте, на указанный им в заказе e-mail электронный адрес для контакта

(18.0) Сообщение по электронной почте, рассматривается как полученное в тот день, когда письмо было получено в почтовом ящике МОТОРОАДС или в первый рабочий день, если сообщение было получено в выходные дни или официальные праздничные дни.

(19.0) МОТОРОАДС может передавать полностью или частично права и обязанности, вытекающие из договора аренды, в случае необходимости.

(20.0) Все споры между сторонами, связанные с настоящими условиями, должны решаться в духе доброй воли и взаимопонимания, а если это окажется невозможным, спор переносится для решения в Арбитражный суд при Болгарской Торгово-Промышленной Палате. Применимым правом для разрешения споров является болгарское законодательство.

Настоящие Общие условия вступают в силу с 30.07.2016 г.